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旅行業界、女性や同性愛者に注目
2006/06/01 17:44

(アメリカ)ビジネス旅行者と言えば男性が中心だったが、最近では女性や同性愛者なども増えている。そのため旅行の仕方にも変化が見られ、旅行業界は対応に追われている。

男性旅行者は仕事を終えるとすぐに帰路に付く傾向が強い。一方、女性や同性愛者は仕事を終えても数日余分に滞在して自分の時間を作り、旅行先でより多くお金を使って楽しむ傾向が見られる。また中南米系移民は、出張のついでに帰省する人も多い。

調査会社コミュニティ・マーケティング(サンフランシスコ)が国内旅行者を対象にした昨年の調査では、回答者3439人のうち28%が旅行先で楽しむために出張を1〜2日延長したという。

こうした状況を受けて、キンプトンホテルでは女性や同性愛者を意識した営業を展開している。例えば、約5000人の同性愛者に発信するニュースレターでは、エイズ活動資金を集めるレッド・リボン・キャンペーンなどのスポンサーであることを強調しているほか、同ホテルのある都市で行われる同性愛者の催し物などにも言及している。

また、男性はホテルを決める時にマイルや得点プログラムを気にするが、女性は安全性や援助活動なども考慮する。そのため、同ホテルは今年3月、男女19万人向けのニュースレターで女性支援団体の支援を強調した。

Wホテルは、女性客が突然夕食に行くことになっても対応できるよう、化粧道具やブランド物のドレスなどの必需品をそろえた「ワンダー・ウーマン」を販売している。ウィンダム・ホテルは、照明や安全対策、ベッドを改善したほか、洗面所に拡大鏡を付けて
いる。

航空業界でも、アメリカン航空が昨年、同性愛者商工会議所のスポンサー契約などを通して同性愛者旅行者を対象にしたマーケティング に乗り出したほか、今年3月には女性客向けマーケティング責任者に女性を指名した。

コンチネンタル航空は、催し物のスポンサーシップや中南米系の商工会議所との協力などを通して、中南米系向けのマーケティングを強化している。(usfl.com

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