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調査:LGBTはオンラインバンキング可能な銀行を好む傾向
2006/08/22 06:14

(米国ニューヨーク州ロチェスター)この度行われた調査により、LGBT(レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー)はヘテロセクシュアル(異性愛者)に比べ、金融機関を選ぶ際オンラインサービスを重要視する傾向にあることが明らかになった。

ハリス・インタラクティブ社とLGBTマーケットに特化した広報・マーケティング会社であるウィテック・コームズ・コミュニケーションズ社が共同で行ったこの調査は、米国在住者を対象にオンラインで実施され、2,114人のヘテロセクシュアルと242人のLGBTから回答を得た。

調査によると、金融機関によるオンラインサービス提供を評価している人の割合は、ヘテロセクシュアルの50%に対し、LGBTでは60%と高くなっている。加えて、金融機関はそれぞれの家庭の異なるニーズに合わせたサービスを提供するべきだと考える人の割合(LGBT=55% vs ヘテロセクシュアル=42%、以降同順)、性的指向による差別を禁止する包括的な社内規定を設けるべきだと考える人の割合(69% vs 38%)、性的指向に訴える広告(LGBTにはLGBT向けの、ヘテロセクシュアルにはヘテロセクシュアル向けの広告)を作成するべきだと考える人の割合(20% vs 11%)、いかなる事実に基づく差別もするべきではないと考える人の割合(69% vs 41%)、いずれにおいてもLGBTの割合はヘテロセクシュアルに比較し高くなっている。

「銀行や金融機関がどのように資産を管理しているかということに人々が敏感になるのは当然ですが、ヘテロセクシュアルに比べてより高い割合のLGBTがオンラインでの取引を好んでいるという調査結果は非常に興味深いものです。それだけではなく、金融機関が敬意を持って公正にLGBTに接する事は非常に大事だということも明らかになりました」と語るのは、ウィテック社のジョン・バトラー氏。

この調査はまた、性的指向に関係の無い質問項目においてもLGBTとヘテロセクシュアルの違いを浮き彫りにしている。重大な投資決定を確信を持って下せる人の割合(33% vs 23%)、投資に関する情報収集やそれについて家族や友人と話し合うのを楽しんでいる人の割合(27% vs 18%)、資金運用に関するアドバイスをインターネット(22% vs 12%)あるいは雑誌、書籍、新聞(19% vs 11%)に求める人の割合は、ヘテロセクシュアルに比較しLGBTが高くなっている。しかし、資金運用に関するアドバイスを会計士や銀行の窓口担当者に求める人の割合はヘテロセクシュアル9%に対しLGBTでは4%と低くなっている。

調査対象は18歳以上の米国在住者。ヘテロセクシュアル2,114人、LGBT242人、いずれも自己申告。調査形式はオンライン。故意もしくは無意図的な回答ミス、重複回答、質問の表現方法や出題順序の違いによるエラーを含む。これらを考慮した許容誤差はヘテロセクシュアルのデータで±2%、LGBTのデータで±7%。(編集:Y)

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